❌ 5 ошибок, из-за которых KPI становятся бесполезными
KPI должны повышать эффективность работы, но есть и обратная сторона – производительность падает, а сотрудники бегут из компании. Почему?👇
1) Нет конкретики в формулировках. Если необходимые показатели абстрактны, то сотруднику непонятно, что от него требуется – «Нужно повысить продажи». Цели должны быть сформулированы по методике SMART: конкретные, измеримые, достижимые, значимые, ограниченные по времени
2) Нереалистичные KPI. Такие показатели сильно демотивируют сотрудников. Да, они должны быть амбициозными, но при этом реально достижимыми.
3) Неизмеримость KPI. Сотрудники должны понимать, как результаты их работы измеряются, какие их действия могут привести к выполнению плана. Если нет критериев оценки, то финальный результат работы сотрудников может отличаться от ожиданий руководителя, и наоборот.
4) Нет обратной связи. У сотрудников должна быть возможность свободно задавать вопросы, а также получать конструктивный фидбэк о своих успехах или неудачах. Обратная связь от сотрудников для руководителя – возможность увидеть проблемные моменты и их исправить, например, назначив необходимое обучение и т.д.
5) Отсутствие мотивации. Если не организовать систему поощрений сотрудников, которые достигли показателей, то это приведет к снижению мотивации, риску потери талантов, ухудшению атмосферы в коллективе
Как можно мотивировать сотрудников? Дополнительные выплаты и премии, система рейтингов, геймификация, обучение и возможность развития
KPI должны повышать эффективность работы, но есть и обратная сторона – производительность падает, а сотрудники бегут из компании. Почему?👇
1) Нет конкретики в формулировках. Если необходимые показатели абстрактны, то сотруднику непонятно, что от него требуется – «Нужно повысить продажи». Цели должны быть сформулированы по методике SMART: конкретные, измеримые, достижимые, значимые, ограниченные по времени
2) Нереалистичные KPI. Такие показатели сильно демотивируют сотрудников. Да, они должны быть амбициозными, но при этом реально достижимыми.
3) Неизмеримость KPI. Сотрудники должны понимать, как результаты их работы измеряются, какие их действия могут привести к выполнению плана. Если нет критериев оценки, то финальный результат работы сотрудников может отличаться от ожиданий руководителя, и наоборот.
4) Нет обратной связи. У сотрудников должна быть возможность свободно задавать вопросы, а также получать конструктивный фидбэк о своих успехах или неудачах. Обратная связь от сотрудников для руководителя – возможность увидеть проблемные моменты и их исправить, например, назначив необходимое обучение и т.д.
5) Отсутствие мотивации. Если не организовать систему поощрений сотрудников, которые достигли показателей, то это приведет к снижению мотивации, риску потери талантов, ухудшению атмосферы в коллективе
Как можно мотивировать сотрудников? Дополнительные выплаты и премии, система рейтингов, геймификация, обучение и возможность развития